血泪盈襟-头条号每天坚持发
金钱永远不能征服人,文化才具备征服的力量。——李忆敏
我们都知道,与不同的客户打交道是不可避免的,我们需要每天回答各种咨询问题。特别是作为一线接待客户的员工,客户服务态度和专业水平决定了客户能否达成交易的关键因素。然而,客户服务人员基本上每天都回答重复的问题,咨询量也很大。如何提高客户服务的工作效率,减轻咨询压力?现在我将与您分享不同场景下的客户服务回复技巧。一、开场白(...
金钱永远不能征服人,文化才具备征服的力量。——李忆敏
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